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    本條款適用中華人民共和國(僅就本條款而言,不包括香港、澳門和臺灣地區(qū))法律。

    凡因本條款引起的或與本條款有關(guān)的任何爭議,雙方可協(xié)商解決。如雙方在【15日】內(nèi)未達(dá)成共同認(rèn)可的解決方案,任何一方有權(quán)將爭議提交至Moka所在地有管轄權(quán)的人民法院。

    10. 聯(lián)系與反饋

    如果您對本條款有任何疑問、意見或建議,請通過以下方式與Moka聯(lián)系:

    郵箱 [email protected]
    Moka官網(wǎng) 個(gè)人信息保護(hù)政策

    生效日期:【2023】年【01】月【16】日

    版本編號:【01】

    北京希瑞亞斯科技有限公司(注冊地址:北京市海淀區(qū)知春路68號院1號樓4層401-18)(“Moka”或“我們”)非常重視用戶(“用戶”或“您”)的個(gè)人信息保護(hù)。本《個(gè)人信息保護(hù)政策》(“本政策”)列明了我們?nèi)绾问占?、使用、披露和保護(hù)用戶的個(gè)人信息,以及用戶對個(gè)人信息享有的權(quán)利。

    請您在使用本網(wǎng)站的產(chǎn)品和服務(wù)前,仔細(xì)閱讀并充分理解本政策的內(nèi)容。

    1. 我們?nèi)绾问占褪褂糜脩舻膫€(gè)人信息

    1.1 個(gè)人信息定義

    個(gè)人信息是以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識別特定自然人的各種信息,包括自然人的姓名、出生日期、身份證件號碼、生物識別信息、住址、電話號碼、電子郵箱地址、行蹤信息等,但是不包括匿名化處理后的信息。

    敏感個(gè)人信息是一旦泄露或者非法使用,容易導(dǎo)致自然人的人格尊嚴(yán)受到侵害或者人身、財(cái)產(chǎn)安全受到危害的個(gè)人信息,包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫(yī)療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息,以及不滿十四周歲未成年人的個(gè)人信息。

    1.2 我們?nèi)绾问占脩舻膫€(gè)人信息

    我們會通過本網(wǎng)站收集用戶的個(gè)人信息,并根據(jù)本政策的目的使用。

    1.3 我們?nèi)绾问褂糜脩魝€(gè)人信息

    我們需要收集以下必要個(gè)人信息以提供基本功能服務(wù),包括網(wǎng)站瀏覽、提供免費(fèi)試用服務(wù)、報(bào)價(jià)咨詢服務(wù)、登錄已購買的產(chǎn)品和服務(wù)賬號以及客服服務(wù):

    序號 目的 個(gè)人信息類型
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    2. 提供免費(fèi)試用服務(wù) 姓名、企業(yè)名稱、聯(lián)系電話(含手機(jī)號碼)、郵箱。
    3. 提供報(bào)價(jià)咨詢服務(wù) 企業(yè)名稱、手機(jī)號碼。
    4. 提供客服服務(wù) 企業(yè)名稱、手機(jī)號碼。
    5. 登錄已購買的產(chǎn)品和服務(wù)賬號 登錄賬號(郵箱)。
    6. 接收被推薦客戶信息 姓名、企業(yè)名稱、聯(lián)系電話(含手機(jī)號碼)、郵箱。

    上表加粗顯示的個(gè)人信息屬于敏感個(gè)人信息,我們在收集和使用敏感個(gè)人信息前將會取得用戶的單獨(dú)同意。

    1.4 除用戶同意外,我們還將按照以下法律基礎(chǔ)收集、使用用戶的個(gè)人信息:

    • (a) 為訂立、履行用戶作為一方當(dāng)事人的合同所必需,或者按照依法制定的勞動規(guī)章制度和依法簽訂的集體合同實(shí)施人力資源管理所必需;
    • (b) 為履行法定職責(zé)或者法定義務(wù)所必需;
    • (c) 為應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件,或者緊急情況下為保護(hù)自然人的生命健康和財(cái)產(chǎn)安全所必需;
    • (d) 為公共利益實(shí)施新聞報(bào)道、輿論監(jiān)督等行為,在合理的范圍內(nèi)收集、使用用戶的個(gè)人信息;
    • (e) 依照適用的法律規(guī)定,在合理的范圍內(nèi)處理用戶自行公開或者其他已經(jīng)合法公開的個(gè)人信息;
    • (f) 法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
    2. 我們?nèi)绾问褂肅ookie和同類技術(shù)

    我們在本網(wǎng)站使用了以下Cookie和同類技術(shù)(統(tǒng)稱“技術(shù)”):

    序號 技術(shù)名稱 目的 處理的個(gè)人信息類型 技術(shù)提供方名稱 技術(shù)提供方聯(lián)系方式
    1. 百度 記錄用戶訪問行為、提供個(gè)性化用戶體驗(yàn)來幫助我們改善網(wǎng)站 用戶行為數(shù)據(jù)收集:IP、訪問時(shí)長、訪問頁面、操作系統(tǒng)、瀏覽器、頁面停留時(shí)長等 百度時(shí)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(北京)有限公司 https://#baidu.com
    2. udesk 在線客服支持 用戶ip、瀏覽器信息、訪問頁面、瀏覽頁面和停留時(shí)長等 北京沃豐時(shí)代數(shù)據(jù)科技有限公司 https://www.udesk.cn/terms_service.html
    3. 薈聚 快速搭建落地頁,進(jìn)行內(nèi)容、活動的展現(xiàn) 操作系統(tǒng)、操作系統(tǒng)版本、瀏覽器、瀏覽器版本、平臺 上海欣兆陽信息科技有限公司 https://www.huiju.cool/
    4. 神策 訪問量使用量等監(jiān)控分析 用戶行為數(shù)據(jù)收集、賬號和個(gè)人信息、公司名稱、電子郵箱、姓名、電話、職位、ip、瀏覽器信息、用戶使用行為分析、報(bào)表訪問量分析 神策網(wǎng)絡(luò)科技(北京)有限公司 https://www.sensorsdata.cn/compliance/privacy.html
    5. 360 提供個(gè)性化用戶體驗(yàn)來幫助我們改善網(wǎng)站 用戶行為數(shù)據(jù)收集:IP、訪問時(shí)長、訪問頁面、操作系統(tǒng)、瀏覽器、頁面停留時(shí)長等 全時(shí)天地在線科技有限公司 https://open.e.#/intro/

    3. 我們?nèi)绾喂蚕?、披露、轉(zhuǎn)移用戶的個(gè)人信息

    3.1 共享和披露

    • (a) 委托第三方處理
    • 我們的產(chǎn)品或服務(wù)中,某些具體的模塊或功能由外部供應(yīng)商提供。因此我們可能會委托第三方(“受托人”)處理用戶的個(gè)人信息。在該情形下,我們會與受托人約定委托處理的目的、期限、處理方式、個(gè)人信息的種類、保護(hù)措施以及雙方的權(quán)利和義務(wù)等,并對受托人的個(gè)人信息處理活動進(jìn)行監(jiān)督。
    • (b) 司法或行政程序
    • 我們會在適用法律法規(guī)要求或在提起、參加或響應(yīng)司法、行政或其他程序中向有關(guān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)、司法機(jī)構(gòu)、政府部門或具有公共管理職能的機(jī)構(gòu)披露用戶的個(gè)人信息。
    • (c) 其他情形
    • 除上述情形外,個(gè)人信息處理者可能會在具備以下法律基礎(chǔ)時(shí)共享和披露用戶個(gè)人信息:
    • (i) 取得用戶的同意;
    • (ii) 為訂立、履行用戶作為一方當(dāng)事人的合同所必需,或者按照依法制定的勞動規(guī)章制度和依法簽訂的集體合同實(shí)施人力資源管理所必需;
    • (iii) 為履行法定職責(zé)或者法定義務(wù)所必需;
    • (iv) 為應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件,或者緊急情況下為保護(hù)自然人的生命健康和財(cái)產(chǎn)安全所必需;
    • (v) 為公共利益實(shí)施新聞報(bào)道、輿論監(jiān)督等行為,在合理的范圍內(nèi)收集、使用用戶的個(gè)人信息;
    • (vi) 依照適用的法律規(guī)定,在合理的范圍內(nèi)收集和使用用戶自行公開或者其他已經(jīng)合法公開的個(gè)人信息;
    • (vii) 法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

    3.2 轉(zhuǎn)移

    如果因?yàn)楹喜?、分立、解散、被宣告破產(chǎn)等原因需要轉(zhuǎn)移用戶的個(gè)人信息的,我們將會向用戶告知接收方的名稱或者姓名和聯(lián)系方式。按照法律規(guī)定,接收方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行個(gè)人信息處理者的義務(wù)。

    4. 安全保護(hù)措施

    我們會采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)措施和管理措施保護(hù)用戶的個(gè)人信息,防止用戶的個(gè)人信息遭到未經(jīng)授權(quán)的訪問、泄露、篡改或丟失。

    我們將采用脫敏技術(shù)、加密技術(shù)、訪問權(quán)限控制等技術(shù)措施保護(hù)用戶個(gè)人信息。我們會積極完成法律規(guī)定的認(rèn)證來提升安全能力。我們還會采取一切合理可行的措施,確保未收集無關(guān)的個(gè)人信息。

    5. 存儲期限

    我們會根據(jù)法律法規(guī)的要求、本政策所述目的所需的期限以及相關(guān)協(xié)議中約定的期限保留和存儲用戶的個(gè)人信息。

    在存儲期限屆滿后,我們將會刪除用戶的個(gè)人信息。如刪除用戶的個(gè)人信息從技術(shù)上難以實(shí)現(xiàn)的,我們僅會存儲和采取必要的安全保護(hù)措施,不會將用戶的個(gè)人信息用于其他目的。

    6. 個(gè)人信息安全事件處置

    如發(fā)生用戶的個(gè)人信息泄露、篡改、丟失的,我們將立即采取補(bǔ)救措施,并通知履行個(gè)人信息保護(hù)職責(zé)的部門和相關(guān)人士,包括用戶。

    我們采取措施能夠有效避免信息泄露、篡改、丟失造成危害的,可以不通知個(gè)人,包括用戶。

    7. 用戶的權(quán)利

    用戶對于用戶的個(gè)人信息處理享有以下權(quán)利:

    7.1 查閱、復(fù)制個(gè)人信息

    用戶有權(quán)向我們查閱、復(fù)制用戶的個(gè)人信息。

    7.2 更正、補(bǔ)充個(gè)人信息

    用戶發(fā)現(xiàn)用戶的個(gè)人信息不準(zhǔn)確或者不完整的,有權(quán)請求我們更正、補(bǔ)充。

    7.3 刪除個(gè)人信息

    在以下情形中,用戶有權(quán)請求我們刪除用戶的個(gè)人信息:

    • (a) 處理目的已實(shí)現(xiàn)、無法實(shí)現(xiàn)或者為實(shí)現(xiàn)處理目的不再必要;
    • (b) 我們停止提供產(chǎn)品或者服務(wù),或者保存期限已屆滿;
    • (c) 用戶撤回同意;
    • (d) 我們違反法律、行政法規(guī)或者違反約定處理個(gè)人信息;
    • (e) 法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

    法律、行政法規(guī)規(guī)定的保存期限未屆滿,或者刪除個(gè)人信息從技術(shù)上難以實(shí)現(xiàn)的,我們將停止除存儲和采取必要的安全保護(hù)措施之外的處理。

    7.4 對個(gè)人信息處理規(guī)則進(jìn)行解釋說明

    用戶有權(quán)要求我們對個(gè)人信息處理規(guī)則進(jìn)行解釋說明。

    7.5 撤回同意

    對于基于同意處理的用戶的個(gè)人信息,用戶有權(quán)撤回同意,但是撤回同意不影響撤回前基于同意已進(jìn)行的個(gè)人信息處理活動的合法性。此外,撤回同意而致使我們無法繼續(xù)處理用戶的個(gè)人信息的結(jié)果由用戶自行承擔(dān)。

    7.6 如何行使上述權(quán)利

    用戶可以通過官網(wǎng)http://www.tctaosen.com,通過“在線咨詢”、“微信客服”或“電話咨詢”行使上述權(quán)利。

    我們一般會在十五個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)您的權(quán)利請求。如果涉及的情況復(fù)雜而需要更長時(shí)間處理,我們也將及時(shí)告知。

    如果行使上述權(quán)利的要求不能實(shí)現(xiàn)時(shí),我們將說明理由。

    8. 第三方產(chǎn)品和服務(wù)

    Moka產(chǎn)品和服務(wù)可能會使用第三方產(chǎn)品和服務(wù)。使用第三方產(chǎn)品和服務(wù)時(shí),服務(wù)條款和個(gè)人信息收集適用第三方服務(wù)提供者的協(xié)議和個(gè)人信息保護(hù)政策。

    9. 修訂

    根據(jù)法律法規(guī)的要求和Moka通過本網(wǎng)站提供產(chǎn)品和服務(wù)的需要,我們會不定期對本政策進(jìn)行修訂。我們將會及時(shí)發(fā)布修訂后的政策版本。

    10. 聯(lián)系與反饋

    10.1 如果用戶有任何疑問、意見或建議,可通過以下方式與我們聯(lián)系:

    郵箱 [email protected]

    我們一般會在十五個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)相關(guān)問題。如果涉及的問題和情況復(fù)雜而需要更長時(shí)間處理,我們也將及時(shí)告知。

    10.2 如果用戶對我們的回復(fù)不滿意,可以通過以下方式向我們投訴:

    郵箱 [email protected]

    我們將在十五個(gè)工作日內(nèi)處理并給予答復(fù)。如果投訴涉及的事項(xiàng)比較復(fù)雜,可能需要更長的時(shí)間,我們會及時(shí)告知。您也可以向您所在地區(qū)的相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴,或者聯(lián)系我們,我們會根據(jù)您的實(shí)際情況,提供可能適用的投訴途徑。

    Moka產(chǎn)品和服務(wù)

    個(gè)人信息保護(hù)政策

    生效日期:【2023】年【01】月【16】日

    版本編號:【01】

    北京希瑞亞斯科技有限公司(注冊地址:北京市海淀區(qū)知春路68號院1號樓4層401-18)(“Moka”或“我們”)非常重視個(gè)人信息保護(hù)工作。您作為用戶(指購買Moka產(chǎn)品和服務(wù)的主體)的授權(quán)人士,在使用我們的產(chǎn)品和服務(wù)(“產(chǎn)品和服務(wù)”)時(shí),我們將會收集您的若干個(gè)人信息并按照本《個(gè)人信息保護(hù)政策》(“本政策”)的目的使用。

    本政策列明了我們?nèi)绾问占?、使用、披露和保護(hù)您的個(gè)人信息,以及您享有的相關(guān)權(quán)利,請您在使用產(chǎn)品和服務(wù)前仔細(xì)閱讀并充分理解本政策的內(nèi)容。

    1. 我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€(gè)人信息

    1.1 我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€(gè)人信息

    您在使用產(chǎn)品和服務(wù)的過程中,我們將按照本政策收集和使用您的個(gè)人信息,包括:

    序號 目的 個(gè)人信息類型
    1. 登錄賬號和身份核實(shí) 賬號、口令、驗(yàn)證信息。
    2. 提供服務(wù)、修復(fù)故障、改善產(chǎn)品和服務(wù) 產(chǎn)品操作行為和報(bào)錯(cuò)信息、故障信息。

    上表加粗顯示的個(gè)人信息屬于敏感個(gè)人信息。

    1.2 收集和處理上述個(gè)人信息對于您使用產(chǎn)品和服務(wù)是必要的,如果我們收集您的其他類型個(gè)人信息,我們將會取得您的同意或確定相應(yīng)的法律依據(jù)。

    2. 我們?nèi)绾问褂肅ookie和同類技術(shù)

    我們的產(chǎn)品和服務(wù)使用了第三方工具和插件(包括Cookie、SDK),詳細(xì)信息請見《Moka招聘產(chǎn)品和服務(wù)第三方共享信息清單》。

    3. 我們?nèi)绾喂蚕怼⑴?、轉(zhuǎn)移您的個(gè)人信息

    我們僅會在征得您的同意或者具備法律依據(jù)時(shí)共享、披露、轉(zhuǎn)移您的個(gè)人信息。

    4. 安全保護(hù)措施

    我們會采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)措施和管理措施保護(hù)您的個(gè)人信息,防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、泄露、篡改或丟失。

    5. 存儲期限

    我們會根據(jù)法律法規(guī)的要求、本政策所述目的所需的期限以及相關(guān)協(xié)議中約定的期限保留和存儲您的個(gè)人信息。

    6. 個(gè)人信息安全事件處置

    如發(fā)生個(gè)人信息泄露、篡改、丟失的,我們將立即采取補(bǔ)救措施,并通知履行個(gè)人信息保護(hù)職責(zé)的部門和相關(guān)人士,根據(jù)法律規(guī)定可以不通知的情形除外。

    7. 您的權(quán)利

    對您向我們提供的個(gè)人信息,您享有法律規(guī)定的查閱、復(fù)制、更正、刪除等權(quán)利。您可以通過以下方式聯(lián)系我們,以行使個(gè)人信息主體權(quán)利:

    郵箱 [email protected]

    我們一般會在十五個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)您的權(quán)利請求。如果涉及的情況復(fù)雜而需要更長時(shí)間處理,我們也將及時(shí)告知。如果無法響應(yīng)您的權(quán)利要求,我們將說明理由。

    8. 第三方產(chǎn)品和服務(wù)

    Moka產(chǎn)品和服務(wù)可能會使用第三方產(chǎn)品和服務(wù)。使用第三方產(chǎn)品和服務(wù)時(shí),服務(wù)條款和個(gè)人信息收集適用第三方服務(wù)提供者的服務(wù)協(xié)議和個(gè)人信息保護(hù)政策。

    9. 修訂

    根據(jù)法律法規(guī)的要求和Moka提供產(chǎn)品和服務(wù)的需要,我們會不定期對本政策進(jìn)行修訂。我們將會及時(shí)發(fā)布修訂后的政策版本。

    10. 聯(lián)系與反饋

    10.1 如您有任何疑問、意見或建議,可通過以下方式與我們聯(lián)系:

    郵箱 [email protected]

    我們一般會在十五個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)相關(guān)問題。如果涉及的問題和情況復(fù)雜而需要更長時(shí)間處理,我們也將及時(shí)告知。

    10.2 如果您對我們的回復(fù)不滿意,可以通過以下方式提出投訴:

    郵箱 [email protected]

    我們將在十五個(gè)工作日內(nèi)處理并給予答復(fù)。如果投訴涉及的事項(xiàng)比較復(fù)雜,可能需要更長時(shí)間處理,我們將會及時(shí)告知。您也可以向您所在地區(qū)的相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴,或者聯(lián)系我們,我們會根據(jù)您的實(shí)際情況,提供可能適用的投訴途徑。

    Moka社招產(chǎn)品和服務(wù)

    個(gè)人信息保護(hù)政策

    生效日期:【2023】年【01】月【16】日

    版本編號:【01】

    本平臺提供社會招聘產(chǎn)品和服務(wù)(“社招產(chǎn)品和服務(wù)”)。個(gè)人信息處理者為招聘方(“個(gè)人信息處理者”)。受托處理者為北京希瑞亞斯科技有限公司(注冊地址:北京市海淀區(qū)知春路68號院1號樓4層401-18)(“Moka”)。個(gè)人信息處理者和Moka統(tǒng)稱為“我們”。

    個(gè)人信息處理者高度重視候選人的個(gè)人信息保護(hù)。本《個(gè)人信息保護(hù)政策》(“本政策”)列明了個(gè)人信息處理者如何收集、使用、保存、共享候選人的個(gè)人信息,以及候選人對個(gè)人信息享有的權(quán)利。

    請您在使用社會招聘產(chǎn)品和服務(wù)前,仔細(xì)閱讀并充分理解本政策所寫明的內(nèi)容,作出您認(rèn)為適當(dāng)?shù)倪x擇。如果您不同意以下任何內(nèi)容,請停止使用社招產(chǎn)品和服務(wù)。

    1. 個(gè)人信息處理者和受托處理者

    個(gè)人信息處理者已委托Moka處理通過社招產(chǎn)品和服務(wù)收集的個(gè)人信息,用于社會招聘。

    個(gè)人信息處理者會與Moka約定委托處理的目的、期限、處理方式、個(gè)人信息的種類、保護(hù)措施以及雙方的權(quán)利和義務(wù)等,并對Moka的個(gè)人信息處理活動進(jìn)行監(jiān)督。

    Moka按照約定收集、處理候選人個(gè)人信息,Moka不會超出約定的處理目的、處理方式等處理候選人個(gè)人信息。

    除此之外,Moka不以其他任何目的使用候選人個(gè)人信息,也不決定候選人個(gè)人信息的使用目的。

    2. 個(gè)人信息處理者如何收集和使用候選人個(gè)人信息

    2.1 個(gè)人信息定義

    個(gè)人信息是以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識別特定自然人的各種信息,包括自然人的姓名、出生日期、身份證件號碼、生物識別信息、住址、電話號碼、電子郵箱地址、行蹤信息等,但是不包括匿名化處理后的信息。

    敏感個(gè)人信息是一旦泄露或者非法使用,容易導(dǎo)致自然人的人格尊嚴(yán)受到侵害或者人身、財(cái)產(chǎn)安全受到危害的個(gè)人信息,包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫(yī)療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息,以及不滿十四周歲未成年人的個(gè)人信息。

    2.2 個(gè)人信息處理者如何收集候選人個(gè)人信息

    個(gè)人信息處理者會向候選人本人直接收集候選人的個(gè)人信息并根據(jù)本政策的目的使用。

    在取得候選人同意或具備其他法律基礎(chǔ)的情況下,個(gè)人信息處理者也會通過第三方收集候選人的個(gè)人信息并根據(jù)本政策的目的使用,例如開展入職背景信息調(diào)查或聯(lián)系推薦人獲得候選人學(xué)習(xí)或此前的工作表現(xiàn)評價(jià)信息。

    2.3 個(gè)人信息處理者如何使用候選人個(gè)人信息

    個(gè)人信息處理者將候選人個(gè)人信息用于簡歷篩選、面試管理、發(fā)放入職通知和入職簽約,具體如下:

    序號 目的 個(gè)人信息類型
    1. 篩選與招聘崗位相匹配的簡歷 候選人提供的簡歷及相關(guān)信息,包括:

    (a) 候選人的基本個(gè)人信息:姓名、手機(jī)號碼、郵箱、性別、出生日期(年齡)、工作經(jīng)驗(yàn)、所在地、證件號碼、國家/地區(qū)、民族、籍貫。

    (b) 候選人的照片、求職意向、工作經(jīng)歷、教育背景、實(shí)習(xí)經(jīng)歷、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、語言能力、自我描述和獲獎(jiǎng)經(jīng)歷。

    2. 預(yù)約面試時(shí)間,開展線上或線下面試,獲取面試評價(jià) 候選人提供的簡歷及相關(guān)信息。
    3. 發(fā)放入職通知和獲取入職通知反饋 姓名、手機(jī)號碼、郵箱。
    4. 簽約和辦理入職手續(xù) 候選人提供的簡歷及相關(guān)信息、身份證明文件、學(xué)歷和專業(yè)技能證明文件、體檢結(jié)果是否符合入職條件、銀行賬戶、辦理社保、公積金需要的個(gè)人信息。
    5. 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全目的 IP地址。
    6. 簡歷查重 姓名、投遞職位

    上表加粗顯示的個(gè)人信息屬于敏感個(gè)人信息,我們在收集和使用敏感個(gè)人信息前將會取得用戶的單獨(dú)同意。

    2.4 以下情形中,個(gè)人信息處理者收集、使用候選人的個(gè)人信息無需征得候選人的同意:

    • (a) 為訂立、履行候選人作為一方當(dāng)事人的合同所必需,或者按照依法制定的勞動規(guī)章制度和依法簽訂的集體合同實(shí)施人力資源管理所必需;
    • (b) 為履行法定職責(zé)或者法定義務(wù)所必需;
    • (c) 為應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件,或者緊急情況下為保護(hù)自然人的生命健康和財(cái)產(chǎn)安全所必需;
    • (d) 為公共利益實(shí)施新聞報(bào)道、輿論監(jiān)督等行為,在合理的范圍內(nèi)收集、使用候選人的個(gè)人信息;
    • (e) 依照適用的法律規(guī)定,在合理的范圍內(nèi)收集和使用候選人自行公開或者其他已經(jīng)合法公開的個(gè)人信息;
    • (f) 法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
    3. 個(gè)人信息處理者如何使用第三方工具和插件

    社招產(chǎn)品和服務(wù)使用了第三方工具和插件(包括Cookie、SDK),詳細(xì)信息請見我們的產(chǎn)品和服務(wù)使用了第三方工具和插件(包括Cookie、SDK),詳細(xì)信息請見《Moka招聘產(chǎn)品和服務(wù)第三方共享信息清單》。

    4. 個(gè)人信息處理者如何共享、披露、轉(zhuǎn)移候選人個(gè)人信息

    4.1 共享和披露

    • (a) 委托第三方處理
    • 個(gè)人信息處理者可能會委托第三方(“受托人”)處理候選人個(gè)人信息。在該情形下,個(gè)人信息處理者會與受托人約定委托處理的目的、期限、處理方式、個(gè)人信息的種類、保護(hù)措施以及雙方的權(quán)利和義務(wù)等,并對受托人的個(gè)人信息處理活動進(jìn)行監(jiān)督。
    • (b) 披露給服務(wù)提供方
    • 為了向您提供社招所需的部分產(chǎn)品和服務(wù),個(gè)人信息處理者會將您的個(gè)人信息披露給相應(yīng)的服務(wù)提供方,用于特定目的。詳細(xì)信息請見我們的產(chǎn)品和服務(wù)使用了第三方工具和插件(包括Cookie、SDK),詳細(xì)信息請見《Moka招聘產(chǎn)品和服務(wù)第三方共享信息清單》。
    • 在該情形下,我們將與相應(yīng)服務(wù)提供方簽訂協(xié)議,明確服務(wù)提供方對候選人個(gè)人信息的保護(hù)義務(wù),包括明確處理目的、保存期限等。
    • (c) 司法或行政程序
    • 在適用法律法規(guī)要求或在提起、參加或響應(yīng)司法、行政或其他程序中向有關(guān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)、司法機(jī)構(gòu)和政府部門/具有公共管理職能的機(jī)構(gòu)披露候選人個(gè)人信息。
    • (d) 其他情形

    除上述情形外,個(gè)人信息處理者可能會在具備以下法律基礎(chǔ)時(shí)共享和披露候選人個(gè)人信息:

    • (i) 取得候選人的同意;
    • (ii) 為訂立、履行候選人作為一方當(dāng)事人的合同所必需,或者按照依法制定的勞動規(guī)章制度和依法簽訂的集體合同實(shí)施人力資源管理所必需;
    • (iii) 為履行法定職責(zé)或者法定義務(wù)所必需;
    • (iv) 為應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件,或者緊急情況下為保護(hù)自然人的生命健康和財(cái)產(chǎn)安全所必需;
    • (v) 為公共利益實(shí)施新聞報(bào)道、輿論監(jiān)督等行為,在合理的范圍內(nèi)收集、使用候選人的個(gè)人信息;
    • (vi) 依照適用的法律規(guī)定,在合理的范圍內(nèi)收集和使用候選人自行公開或者其他已經(jīng)合法公開的個(gè)人信息;
    • (vii) 法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

    4.2 轉(zhuǎn)移

    如果因?yàn)楹喜ⅰ⒎至?、解散、被宣告破產(chǎn)等原因需要轉(zhuǎn)移候選人個(gè)人信息的,個(gè)人信息處理者將會向候選人告知接收方的名稱或者姓名和聯(lián)系方式。按照法律規(guī)定,接收方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行個(gè)人信息處理者的義務(wù)。

    5. 安全保護(hù)措施

    個(gè)人信息處理者會采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)措施和管理措施保護(hù)候選人個(gè)人信息,防止候選人個(gè)人信息泄露、損壞、丟失,或者發(fā)生未經(jīng)授權(quán)的訪問、修改或使用。

    6. 存儲期限

    在個(gè)人信息處理者與Moka合作終止后90日內(nèi),個(gè)人信息處理者將保留和存儲候選人的姓名和申請的職位信息,用于識別和管理重復(fù)投遞的操作。

    個(gè)人信息處理者會根據(jù)法律法規(guī)的要求、本政策所述目的所需的期限和勞動合同以及相關(guān)協(xié)議中約定的期限保留和存儲候選人個(gè)人信息。

    在存儲期限屆滿后,個(gè)人信息處理者將會刪除候選人個(gè)人信息。如刪除候選人個(gè)人信息從技術(shù)上難以實(shí)現(xiàn)的,個(gè)人信息處理者僅會存儲和采取必要的安全保護(hù)措施,不會將候選人個(gè)人信息用于其他目的。

    7. 候選人個(gè)人信息安全事件處置

    如發(fā)生候選人個(gè)人信息泄露、篡改、丟失的,個(gè)人信息處理者將立即采取補(bǔ)救措施,并通知履行個(gè)人信息保護(hù)職責(zé)的部門和相關(guān)人士,包括候選人。

    個(gè)人信息處理者采取措施能夠有效避免信息泄露、篡改、丟失造成危害的,可以不通知個(gè)人,包括候選人。

    8. 候選人對于其個(gè)人信息的權(quán)利

    候選人對于其個(gè)人信息處理享有以下權(quán)利:

    8.1 查閱、復(fù)制個(gè)人信息

    候選人有權(quán)向個(gè)人信息處理者查閱、復(fù)制其個(gè)人信息。

    8.2 更正、補(bǔ)充個(gè)人信息

    候選人發(fā)現(xiàn)其個(gè)人信息不準(zhǔn)確或者不完整的,有權(quán)請求個(gè)人信息處理者更正、補(bǔ)充。

    8.3 刪除個(gè)人信息

    在以下情形中,候選人有權(quán)請求個(gè)人信息處理者刪除其個(gè)人信息:

    • (a) 處理目的已實(shí)現(xiàn)、無法實(shí)現(xiàn)或者為實(shí)現(xiàn)處理目的不再必要;
    • (b) 個(gè)人信息處理者停止提供產(chǎn)品或者服務(wù),或者保存期限已屆滿;
    • (c) 個(gè)人撤回同意;
    • (d) 個(gè)人信息處理者違反法律、行政法規(guī)或者違反約定處理個(gè)人信息;
    • (e) 法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

    法律、行政法規(guī)規(guī)定的保存期限未屆滿,或者刪除個(gè)人信息從技術(shù)上難以實(shí)現(xiàn)的,個(gè)人信息處理者將停止除存儲和采取必要的安全保護(hù)措施之外的處理。

    8.4 對個(gè)人信息處理規(guī)則進(jìn)行解釋說明

    候選人有權(quán)要求個(gè)人信息處理者對其個(gè)人信息處理規(guī)則進(jìn)行解釋說明。

    8.5 撤回同意

    對于基于同意處理的候選人個(gè)人信息,候選人有權(quán)撤回同意,但是撤回同意不影響撤回前基于同意已進(jìn)行的個(gè)人信息處理活動的效力。此外,撤回同意而無法繼續(xù)處理候選人個(gè)人信息的結(jié)果由候選人自行承擔(dān)。

    8.6 如何行使上述權(quán)利

    候選人可以通過以下聯(lián)系方式行使上述權(quán)利:

    電話 400-101-6133
    郵箱 [email protected]

    我們一般會在十五個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)您的權(quán)利請求。如果涉及的情況復(fù)雜而需要更長時(shí)間處理,我們也將及時(shí)告知。

    如果行使上述權(quán)利的要求不能實(shí)現(xiàn)時(shí),我們將說明理由。

    9. 第三方產(chǎn)品和服務(wù)

    社招產(chǎn)品和服務(wù)可能會使用第三方產(chǎn)品和服務(wù)。使用第三方產(chǎn)品和服務(wù)時(shí),服務(wù)條款和個(gè)人信息收集適用第三方服務(wù)提供者的協(xié)議和個(gè)人信息保護(hù)政策。

    10. 修訂

    根據(jù)法律法規(guī)的要求和社會招聘管理的需要,個(gè)人信息處理者會不定期對本政策進(jìn)行修訂。個(gè)人信息處理者將會及時(shí)發(fā)布修訂后的政策版本。

    11. 聯(lián)系與反饋

    11.1 如果候選人有任何疑問、意見或建議,可通過以下方式與我們聯(lián)系:

    電話 400-101-6133
    郵箱 [email protected]

    11.2 我們一般會在十五個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)相關(guān)問題。如果涉及的問題和情況復(fù)雜而需要更長時(shí)間處理,我們也將及時(shí)告知。

    11.3 如果候選人對回復(fù)不滿意,可以通過本政策提供的聯(lián)系方式投訴,我們將在十五個(gè)工作日內(nèi)處理并給予答復(fù)。如果投訴涉及的事項(xiàng)比較復(fù)雜,可能需要更長的時(shí)間,我們會及時(shí)告知。您也可以向您所在地區(qū)的相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴,或者聯(lián)系我們,我們會根據(jù)您的實(shí)際情況,提供可能適用的投訴途徑。

    Moka校招產(chǎn)品和服務(wù)

    個(gè)人信息保護(hù)政策

    生效日期:【2023】年【01】月【16】日

    版本編號:【01】

    本平臺提供校園招聘產(chǎn)品和服務(wù)(“校招產(chǎn)品和服務(wù)”)。個(gè)人信息處理者為招聘方(“個(gè)人信息處理者”)。受托處理者為北京希瑞亞斯科技有限公司(注冊地址:北京市海淀區(qū)知春路68號院1號樓4層401-18)(“Moka”)。個(gè)人信息處理者和Moka統(tǒng)稱為“我們”。

    個(gè)人信息處理者高度重視候選人的個(gè)人信息保護(hù)。本《個(gè)人信息保護(hù)政策》(“本政策”)列明了個(gè)人信息處理者如何收集、使用、保存、共享候選人的個(gè)人信息,以及候選人對個(gè)人信息享有的權(quán)利。

    請您在使用校園招聘產(chǎn)品和服務(wù)前,仔細(xì)閱讀并充分理解本政策所寫明的內(nèi)容,作出您認(rèn)為適當(dāng)?shù)倪x擇。如果您不同意以下任何內(nèi)容,請停止使用校招產(chǎn)品和服務(wù)。

    1. 個(gè)人信息處理者和受托處理者

    個(gè)人信息處理者已委托Moka處理通過校招產(chǎn)品和服務(wù)收集的個(gè)人信息,用于校園招聘。

    個(gè)人信息處理者會與Moka約定委托處理的目的、期限、處理方式、個(gè)人信息的種類、保護(hù)措施以及雙方的權(quán)利和義務(wù)等,并對Moka的個(gè)人信息處理活動進(jìn)行監(jiān)督。

    Moka按照約定收集、處理候選人個(gè)人信息,Moka不會超出約定的處理目的、處理方式等處理候選人個(gè)人信息。

    除此之外,Moka不以其他任何目的使用候選人個(gè)人信息,也不決定候選人個(gè)人信息的使用目的。

    2. 個(gè)人信息處理者如何收集和使用候選人個(gè)人信息

    2.1 個(gè)人信息定義

    個(gè)人信息是以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識別特定自然人的各種信息,包括自然人的姓名、出生日期、身份證件號碼、生物識別信息、住址、電話號碼、電子郵箱地址、行蹤信息等,但是不包括匿名化處理后的信息。

    敏感個(gè)人信息是一旦泄露或者非法使用,容易導(dǎo)致自然人的人格尊嚴(yán)受到侵害或者人身、財(cái)產(chǎn)安全受到危害的個(gè)人信息,包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫(yī)療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息,以及不滿十四周歲未成年人的個(gè)人信息。

    2.2 個(gè)人信息處理者如何收集候選人個(gè)人信息

    個(gè)人信息處理者會向候選人本人直接收集候選人的個(gè)人信息并根據(jù)本政策的目的使用。

    在取得候選人同意或具備其他法律基礎(chǔ)的情況下,個(gè)人信息處理者也會通過第三方收集候選人的個(gè)人信息并根據(jù)本政策的目的使用,例如開展入職背景信息調(diào)查或聯(lián)系推薦人獲得候選人學(xué)習(xí)或此前的工作表現(xiàn)評價(jià)信息。

    2.3 個(gè)人信息處理者如何使用候選人個(gè)人信息

    個(gè)人信息處理者將候選人個(gè)人信息用于簡歷篩選、面試管理、發(fā)放入職通知和入職簽約,具體如下:

    序號 目的 個(gè)人信息類型
    1. 篩選與招聘崗位相匹配的簡歷 候選人提供的簡歷及相關(guān)信息,包括:
    • (a) 候選人的基本個(gè)人信息:姓名、手機(jī)號碼、郵箱、性別、出生日期(年齡)、工作經(jīng)驗(yàn)、所在地、證件號碼、國家/地區(qū)、民族、籍貫。
    • (b) 候選人的照片、求職意向、工作經(jīng)歷、教育背景、實(shí)習(xí)經(jīng)歷、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、語言能力、自我描述和獲獎(jiǎng)經(jīng)歷。
    2. 預(yù)約面試時(shí)間,開展線上或線下面試,獲取面試評價(jià) 候選人提供的簡歷及相關(guān)信息。
    3. 發(fā)放入職通知和獲取入職通知反饋 姓名、手機(jī)號碼、郵箱。
    4. 簽約和辦理入職手續(xù) 候選人提供的簡歷及相關(guān)信息、身份證明文件、學(xué)歷和專業(yè)技能證明文件、體檢結(jié)果是否符合入職條件、銀行賬戶、辦理社保、公積金需要的個(gè)人信息。
    5. 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全目的 IP地址。
    6. 簡歷查重 姓名、投遞職位

    上表加粗顯示的個(gè)人信息屬于敏感個(gè)人信息,我們在收集和使用敏感個(gè)人信息前將會取得用戶的單獨(dú)同意。

    2.4 以下情形中,個(gè)人信息處理者收集、使用候選人的個(gè)人信息無需征得候選人的同意:

    • (a) 為訂立、履行候選人作為一方當(dāng)事人的合同所必需,或者按照依法制定的勞動規(guī)章制度和依法簽訂的集體合同實(shí)施人力資源管理所必需;
    • (b) 為履行法定職責(zé)或者法定義務(wù)所必需;
    • (c) 為應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件,或者緊急情況下為保護(hù)自然人的生命健康和財(cái)產(chǎn)安全所必需;
    • (d) 為公共利益實(shí)施新聞報(bào)道、輿論監(jiān)督等行為,在合理的范圍內(nèi)收集、使用候選人的個(gè)人信息;
    • (e) 依照適用的法律規(guī)定,在合理的范圍內(nèi)收集和使用候選人自行公開或者其他已經(jīng)合法公開的個(gè)人信息;
    • (f) 法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
    3. 個(gè)人信息處理者如何使用第三方工具和插件

    校招產(chǎn)品和服務(wù)使用了第三方工具和插件(包括Cookie、SDK),詳細(xì)信息請見《Moka招聘產(chǎn)品和服務(wù)第三方共享信息清單》。

    4. 個(gè)人信息處理者如何共享、披露、轉(zhuǎn)移候選人個(gè)人信息

    4.1 共享和披露

    • (a) 委托第三方處理
    • 個(gè)人信息處理者可能會委托第三方(“受托人”)處理候選人個(gè)人信息。在該情形下,個(gè)人信息處理者會與受托人約定委托處理的目的、期限、處理方式、個(gè)人信息的種類、保護(hù)措施以及雙方的權(quán)利和義務(wù)等,并對受托人的個(gè)人信息處理活動進(jìn)行監(jiān)督。
    • (b) 披露給服務(wù)提供方
    • 為了向您提供校招所需的部分產(chǎn)品和服務(wù),個(gè)人信息處理者會將您的個(gè)人信息披露給相應(yīng)的服務(wù)提供方,用于特定目的。詳細(xì)信息請見《Moka招聘產(chǎn)品和服務(wù)第三方共享信息清單》。
    • 在該情形下,我們將與相應(yīng)服務(wù)提供方簽訂協(xié)議,明確服務(wù)提供方對候選人個(gè)人信息的保護(hù)義務(wù),包括明確處理目的、保存期限等。
    • (c) 司法或行政程序
    • 在適用法律法規(guī)要求或在提起、參加或響應(yīng)司法、行政或其他程序中向有關(guān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)、司法機(jī)構(gòu)和政府部門/具有公共管理職能的機(jī)構(gòu)披露候選人個(gè)人信息。
    • (d) 其他情形

    除上述情形外,個(gè)人信息處理者可能會在具備以下法律基礎(chǔ)時(shí)共享和披露候選人個(gè)人信息:

    • (i) 取得候選人的同意;
    • (ii) 為訂立、履行候選人作為一方當(dāng)事人的合同所必需,或者按照依法制定的勞動規(guī)章制度和依法簽訂的集體合同實(shí)施人力資源管理所必需;
    • (iii) 為履行法定職責(zé)或者法定義務(wù)所必需;
    • (iv) 為應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件,或者緊急情況下為保護(hù)自然人的生命健康和財(cái)產(chǎn)安全所必需;
    • (v) 為公共利益實(shí)施新聞報(bào)道、輿論監(jiān)督等行為,在合理的范圍內(nèi)收集、使用候選人的個(gè)人信息;
    • (vi) 依照適用的法律規(guī)定,在合理的范圍內(nèi)收集和使用候選人自行公開或者其他已經(jīng)合法公開的個(gè)人信息;
    • (vii) 法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

    4.2 轉(zhuǎn)移

    如果因?yàn)楹喜?、分立、解散、被宣告破產(chǎn)等原因需要轉(zhuǎn)移候選人個(gè)人信息的,個(gè)人信息處理者將會向候選人告知接收方的名稱或者姓名和聯(lián)系方式。按照法律規(guī)定,接收方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行個(gè)人信息處理者的義務(wù)。

    5. 安全保護(hù)措施

    個(gè)人信息處理者會采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)措施和管理措施保護(hù)候選人個(gè)人信息,防止候選人個(gè)人信息泄露、損壞、丟失,或者發(fā)生未經(jīng)授權(quán)的訪問、修改或使用。

    6. 存儲期限

    在個(gè)人信息處理者與Moka合作終止后90日內(nèi),個(gè)人信息處理者將保留和存儲候選人的姓名和申請的職位信息,用于識別和管理重復(fù)投遞的操作。

    個(gè)人信息處理者會根據(jù)法律法規(guī)的要求、本政策所述目的所需的期限和勞動合同以及相關(guān)協(xié)議中約定的期限保留和存儲候選人個(gè)人信息。

    在存儲期限屆滿后,個(gè)人信息處理者將會刪除候選人個(gè)人信息。如刪除候選人個(gè)人信息從技術(shù)上難以實(shí)現(xiàn)的,個(gè)人信息處理者僅會存儲和采取必要的安全保護(hù)措施,不會將候選人個(gè)人信息用于其他目的。

    7. 候選人個(gè)人信息安全事件處置

    如發(fā)生候選人個(gè)人信息泄露、篡改、丟失的,個(gè)人信息處理者將立即采取補(bǔ)救措施,并通知履行個(gè)人信息保護(hù)職責(zé)的部門和相關(guān)人士,包括候選人。

    個(gè)人信息處理者采取措施能夠有效避免信息泄露、篡改、丟失造成危害的,可以不通知個(gè)人,包括候選人。

    8. 候選人對于其個(gè)人信息的權(quán)利

    候選人對于其個(gè)人信息處理享有以下權(quán)利:

    8.1 查閱、復(fù)制個(gè)人信息

    候選人有權(quán)向個(gè)人信息處理者查閱、復(fù)制其個(gè)人信息。

    8.2 更正、補(bǔ)充個(gè)人信息

    候選人發(fā)現(xiàn)其個(gè)人信息不準(zhǔn)確或者不完整的,有權(quán)請求個(gè)人信息處理者更正、補(bǔ)充。

    8.3 刪除個(gè)人信息

    在以下情形中,候選人有權(quán)請求個(gè)人信息處理者刪除其個(gè)人信息:

    • (a) 處理目的已實(shí)現(xiàn)、無法實(shí)現(xiàn)或者為實(shí)現(xiàn)處理目的不再必要;
    • (b) 個(gè)人信息處理者停止提供產(chǎn)品或者服務(wù),或者保存期限已屆滿;
    • (c) 個(gè)人撤回同意;
    • (d) 個(gè)人信息處理者違反法律、行政法規(guī)或者違反約定處理個(gè)人信息;
    • (e) 法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

    法律、行政法規(guī)規(guī)定的保存期限未屆滿,或者刪除個(gè)人信息從技術(shù)上難以實(shí)現(xiàn)的,個(gè)人信息處理者將停止除存儲和采取必要的安全保護(hù)措施之外的處理。

    8.4 對個(gè)人信息處理規(guī)則進(jìn)行解釋說明

    候選人有權(quán)要求個(gè)人信息處理者對其個(gè)人信息處理規(guī)則進(jìn)行解釋說明。

    8.5 撤回同意

    對于基于同意處理的候選人個(gè)人信息,候選人有權(quán)撤回同意,但是撤回同意不影響撤回前基于同意已進(jìn)行的個(gè)人信息處理活動的效力。此外,撤回同意而無法繼續(xù)處理候選人個(gè)人信息的結(jié)果由候選人自行承擔(dān)。

    8.6 如何行使上述權(quán)利

    候選人可以通過以下聯(lián)系方式行使上述權(quán)利:

    電話 400-101-6133
    郵箱 [email protected]

    我們一般會在十五個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)您的權(quán)利請求。如果涉及的情況復(fù)雜而需要更長時(shí)間處理,我們也將及時(shí)告知。

    如果行使上述權(quán)利的要求不能實(shí)現(xiàn)時(shí),我們將說明理由。

    9. 第三方產(chǎn)品和服務(wù)

    校招產(chǎn)品和服務(wù)可能會使用第三方產(chǎn)品和服務(wù)。使用第三方產(chǎn)品和服務(wù)時(shí),服務(wù)條款和個(gè)人信息收集適用第三方服務(wù)提供者的協(xié)議和個(gè)人信息保護(hù)政策。

    10. 修訂

    根據(jù)法律法規(guī)的要求和校園招聘管理的需要,個(gè)人信息處理者會不定期對本政策進(jìn)行修訂。個(gè)人信息處理者將會及時(shí)發(fā)布修訂后的政策版本。

    11. 聯(lián)系與反饋

    11.1 如果候選人有任何疑問、意見或建議,可通過以下方式與我們聯(lián)系:

    電話 400-101-6133
    郵箱 [email protected]

    11.2 我們一般會在十五個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)相關(guān)問題。如果涉及的問題和情況復(fù)雜而需要更長時(shí)間處理,我們也將及時(shí)告知。

    11.3 如果候選人對回復(fù)不滿意,可以通過本政策提供的聯(lián)系方式投訴,我們將在十五個(gè)工作日內(nèi)處理并給予答復(fù)。如果投訴涉及的事項(xiàng)比較復(fù)雜,可能需要更長的時(shí)間,我們會及時(shí)告知。您也可以向您所在地區(qū)的相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴,或者聯(lián)系我們,我們會根據(jù)您的實(shí)際情況,提供可能適用的投訴途徑。

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