知識(shí)化是判斷未來(lái)人才的幾個(gè)基本素質(zhì)的第一個(gè)要求。相對(duì)其他行業(yè)企業(yè)來(lái)講，教育行業(yè)對(duì)于知識(shí)的結(jié)構(gòu)、框架和儲(chǔ)備等的要求都非常高，國(guó)內(nèi)一些頭部教育機(jī)構(gòu)對(duì)于學(xué)歷的要求都很高，很多機(jī)構(gòu)會(huì)把985、211等學(xué)校指標(biāo)，作為招聘的一個(gè)前置條件。

（2） 年輕化

對(duì)于某些崗位而言，經(jīng)驗(yàn)是優(yōu)勢(shì)，但對(duì)于有些崗位而言，年齡則是優(yōu)勢(shì)。因?yàn)榻逃袠I(yè)服務(wù)的目標(biāo)客戶(hù)逐漸年輕化，我們?cè)诟繕?biāo)客戶(hù)溝通時(shí)的方式、措辭、渠道都會(huì)影響到客戶(hù)的體驗(yàn)，一般來(lái)說(shuō)，年齡差距越小互相交流的成本會(huì)越低，體驗(yàn)也會(huì)越好。所以我們?cè)跇?gòu)建人才模型的的時(shí)候，特別提出“年輕化”的要求。

（3） 專(zhuān)業(yè)化

對(duì)于專(zhuān)業(yè)的熱愛(ài)和虔誠(chéng)，在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域具體實(shí)踐的積累和沉淀，專(zhuān)業(yè)能力不斷提升和創(chuàng)新的潛質(zhì)，以及對(duì)于未來(lái)發(fā)展的洞見(jiàn)和理解，也是文都教育在人才選拔和外部引進(jìn)的時(shí)候非常重視的衡量指標(biāo)。

選拔優(yōu)秀人才同時(shí)也需要打造一支強(qiáng)有力的HR隊(duì)伍，這對(duì)HR團(tuán)隊(duì)的個(gè)人素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力都提出了更高的要求。

（1）開(kāi)放的心態(tài)與學(xué)習(xí)能力

個(gè)人素質(zhì)層面的這兩種能力是文都教育非?？粗氐钠焚|(zhì)。

開(kāi)放的心態(tài)要求HR有接納能力、協(xié)作能力。如HR在招聘某技術(shù)工程師時(shí)，除了崗位JD外，還需要懂教育、懂互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、懂文都等等，以全面加深對(duì)于這個(gè)崗位的理解，方可找到知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、特質(zhì)、風(fēng)格、文化等各個(gè)方面非常匹配的候選人。

當(dāng)然，這同時(shí)也涉及到了學(xué)習(xí)能力，有了學(xué)習(xí)意識(shí)還不夠，有沒(méi)有學(xué)習(xí)能力也是很重要的判斷指標(biāo)。大學(xué)教育中，非常重要的一個(gè)方面就是學(xué)會(huì)怎么學(xué)習(xí)，這點(diǎn)非常重要。

（2）工作熱情與責(zé)任心

所謂工作熱情，比較簡(jiǎn)單實(shí)用的衡量標(biāo)準(zhǔn)，就是HR愿不愿意從事這項(xiàng)工作？你會(huì)多大程度上付出自己的時(shí)間和精力，你的工作成果有沒(méi)有為自己帶來(lái)成就感？其次，需要責(zé)任心，責(zé)任心很珍貴，他不像技術(shù)可以通過(guò)培訓(xùn)獲得。

對(duì)于HR來(lái)講，技術(shù)類(lèi)的能力可以培訓(xùn)，如招聘方法，招聘技巧，面試話(huà)術(shù)，甚至識(shí)人的方式方法，這一類(lèi)我們通過(guò)培養(yǎng)的方式獲得。但有一些冰山之下的素質(zhì)是天生，后后天很難改變的。因而需要這類(lèi)素質(zhì)要求的候選人，主要是靠前期選出來(lái)的，這就需要管理人員具有很強(qiáng)的辨識(shí)能力。