經(jīng)常聽到零售行業(yè)的HR抱怨：“天天招人，但還是天天缺人”。零售業(yè)的人才招聘為何呈現(xiàn)如此失控的狀態(tài)？

不妨先來了解下零售人的特點(diǎn)。

認(rèn)識(shí)零售人

1、高流動(dòng)性

零售企業(yè)招聘量最大的是門店服務(wù)人員，然而，他們的流動(dòng)性非常大。中國(guó)零售企業(yè)每年基層員工的流失率高達(dá)50%~60%，流動(dòng)率最高的崗位和人群是促銷員，平均2.67個(gè)月就離職了。

2、多渠道求職

求職者往往采用多種方式找工作。在促銷導(dǎo)購和收銀員等求職者的求職方式中，熟人介紹、直接上門詢問和店外張貼廣告，這三種渠道的占比約60%。

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3、靈活就業(yè)

在“利潤(rùn)薄如刀片”的零售業(yè)，使用小時(shí)工、兼職成為降低人力成本的方式之一。目前，零售業(yè)總體兼職從業(yè)者超60%，且新一代求職者的觀念已經(jīng)轉(zhuǎn)變，73%的人更喜歡兼職就業(yè)。

4、年輕化

隨著新生代步入職場(chǎng)，從業(yè)者年齡越來越年輕化。在零售行業(yè)的基層工作者中，20-29歲從業(yè)者成為主力軍。

零售人才的高流動(dòng)性、多渠道求職、靈活就業(yè)、年輕化，對(duì)零售業(yè)人才招聘提出眾多的挑戰(zhàn)：

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1、為保障企業(yè)營(yíng)收，零售HR不得不長(zhǎng)期招聘基層員工，儲(chǔ)備人才，以備不時(shí)之需。

2、零售企業(yè)在招聘時(shí)，應(yīng)多渠道覆蓋，尤其不能忽略與線下場(chǎng)景有關(guān)的熟人推薦、內(nèi)部推薦、社交推廣和門店廣告等渠道。然而，線下簡(jiǎn)歷如何收集，集團(tuán)HR如何遠(yuǎn)程跟進(jìn)，著實(shí)難倒不少人。

3、兼職人員如何快速補(bǔ)充，如何配置兼職與全職人員，達(dá)到業(yè)績(jī)產(chǎn)出與人員成本最優(yōu)組合，也是人才招聘中需要考慮的問題。

4、企業(yè)應(yīng)該塑造怎樣的雇主形象，吸引年輕候選人，也是零售企業(yè)需要思考的問題。

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這么多挑戰(zhàn)，有沒有一站式的解決辦法呢？業(yè)內(nèi)的高手都是怎么做的呢？

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走進(jìn)數(shù)字化

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在數(shù)字化的今天，智能化工具的利用，將幫助企業(yè)簡(jiǎn)化繁瑣的操作步驟，加速進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)化把控。經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間對(duì)零售企業(yè)的調(diào)研，以及與零售標(biāo)桿企業(yè)的深度實(shí)踐。Moka用自身最硬核的技術(shù)實(shí)力，為零售企業(yè)打造數(shù)字化、智能化招聘管理解決方案。

Moka零售招聘解決方案根據(jù)候選人多種渠道求職場(chǎng)景，提供內(nèi)推、校招、社招等多場(chǎng)景招聘管理，滿足零售企業(yè)的招聘需求。幫助零售企業(yè)聚合各類招聘渠道，打通終端門店和職能招聘的全流程；幫助HR、店長(zhǎng)、候選人、面試官建立便捷的信息與數(shù)據(jù)同步，最終沉淀為公司人才庫，并輔以多維度數(shù)據(jù)分析，全方位提升零售企業(yè)的招聘效能。

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再來看看業(yè)內(nèi)的高手都是怎么做的。

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1、有效收集門店簡(jiǎn)歷

國(guó)內(nèi)大型時(shí)尚集團(tuán)，在全國(guó)擁有上千家門店。每天都有人到門店尋問是否招人，有些門店暫時(shí)沒有招聘需要，就把人打發(fā)了。總部HR意識(shí)到，這是極大的人才浪費(fèi)，于是在各門店推行Moka門店招聘小程序。

候選人到店后，直接掃描二維碼，就可以看到正在招聘的各門店位置，像定外賣一樣，輸入個(gè)人信息即可生成“微簡(jiǎn)歷”，操作非常簡(jiǎn)單。僅僅通過這一個(gè)小環(huán)節(jié)的優(yōu)化，集團(tuán)單店Walk-in簡(jiǎn)歷數(shù)量就大幅提升了20%。值得注意的是，這些簡(jiǎn)歷的獲取并沒付出額外的渠道成本。

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2、智能化工具提升人效

知名新零售企業(yè)辦理新員工入職，主要依靠手動(dòng)錄入信息，模糊的地方還需要HR和店長(zhǎng)來回溝通。Moka的拍照上傳，入職信息的補(bǔ)充等，節(jié)約了HR和店長(zhǎng)幫助店員辦理入職手續(xù)的時(shí)間，辦理入職時(shí)間由45分鐘/人，減少為15分鐘/人。

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3、積累人才庫

全球知名多元化集團(tuán)公司使用Moka搭建企業(yè)人才庫4個(gè)月，人才庫增長(zhǎng)超過30W，節(jié)省大量獵頭、內(nèi)推費(fèi)用；候選人重復(fù)率降低38%，節(jié)省了約30W獵頭支出；同時(shí)，人才庫激活方案，極大降低了人才獲取的成本。

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4、多元化雇主品牌展示

有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，大約51%的連鎖零售企業(yè)使用微信公眾號(hào)進(jìn)行招聘。某大型時(shí)尚集團(tuán)，使用Moka快速搭建風(fēng)格統(tǒng)一的多品牌招聘官網(wǎng)、內(nèi)推官網(wǎng)等，配合企業(yè)的校招、Open Day等活動(dòng)。借助微信的社交傳播，吸引年輕一代候選人。領(lǐng)英調(diào)查顯示強(qiáng)大的雇主品牌可以將人力池?cái)U(kuò)大到50%，每次招聘成本降低50%，薪資成本降低10%，員工流動(dòng)率降低20%。從而顯著降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。

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越來越多的零售企業(yè)開始使用市場(chǎng)分析策略，采用更豐富的招聘渠道、更有針對(duì)性信息的發(fā)送、技術(shù)支持的自動(dòng)化手段，通過雇主品牌和價(jià)值觀的傳播等方式，來吸引并俘獲候選人。

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而Moka所能提供的并不僅僅是單點(diǎn)突破，更是全面提升。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，Moka能有效降低招聘支出約32%，提升入職周期約40%。

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